Descripción

MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo
–        Concepto y Principios Fundamentales
–        Definición
–        La finalidad del protocolo
–        La Normativa del Protocolo en España
–          Jefatura de Protocolo del Estado
–          Clasificación de los actos oficiales
–          Presidencia
–          Actos oficiales de carácter general
–          Actos oficiales de carácter especial
–          Los rangos de ordenación
–          La representación
–          Orden de precedencias
–          La ordenación departamental
–          La ordenación colegiada
–          La ordenación mixta
–          La residencia y la antigüedad
–          El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
–        Los recursos humanos en el protocolo
–          La oficina de protocolo
–          El equipo de protocolo
–          El Jefe de Protocolo
–          El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo
–        El protocolo oficial
–          Ordenación de precedencias en los actos oficiales
–        El protocolo empresarial
–          Objetivos del protocolo en la empresa
–          Protocolización de la empresa
–        El protocolo social

MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educación social y cortesía
–        Presentaciones
–          Tipo de Situaciones en la Presentación
–          Normas de cortesía en la Presentación
–          Excepciones en la Presentación
–          Actividad Role Play: Presentaciones
–        Saludos
–          El Apretón de Manos
–          Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
–          Los Besos en las Mejillas
–          El Besamanos
–          Actividad Rol Play: El Saludo
–        Tratamiento social
–        Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal
–        Indumentaria
–          Normas Generales
–          Tipos de Vestimenta
–            Vestuario Informal
–            Vestuario Formal
–            Vestuario Semi-formal
–            Vestuario de Etiqueta: El Frac
–            Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
–            Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
–            Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa
–        Normas de Comportamiento
–          El Servicio de los Alimentos
–        Disposición de un Puesto de Comensal
–          Elementos que Componen una Mesa
–        Actividad Role Play: El protocolo en la mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación
–        El Discurso
–          Tipos de Discurso
–          Consideraciones del Discurso Protocolario
–          Estructura de un Discurso
–          Protocolo del Orador
–        El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
–          Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
–          Las Técnicas Expresivas
–          Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
–            Credibilidad y Recursos
–            Frases Directas
–            Ritmo
–            Sencillez y Claridad
–          Las Técnicas Fonéticas
–          Las Características del orador
–            Naturalidad y Sinceridad
–            Credibilidad
–            Entusiasmo y Energía
–            Coraje
–            Expresión y Pronunciación
–            Autocontrol
–            Capacidad de Motivar y Amenizar
–            Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
–              Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
–              Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
–              Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
–            Empatía
–        El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
–          Consideraciones Generales
–          El Objetivo del Discurso
–          La Conclusión del Discurso
–          La Ordenación de Ideas en el Discurso
–          Las Primeras Palabras en el Discurso
–          La Duración del Discurso