Descripción

MÓDULO 1 – COMUNICACIÓN PERSUASIVA
– Actividad Roleplay – Comunicación Persuasiva

UNIDAD 1 – COMUNICACIÓN E INFLUENCIA
– En qué consiste la comunicación
– La comunicación y la influencia

UNIDAD 2 – LA CREDIBILIDAD – ELEMENTO CLAVE
– Importancia del factor credibilidad
– Ganar credibilidad

UNIDAD 3 – ALGUNAS FORMAS DE GANAR CREDIBILIDAD
– Reconocer una debilidad para ganar credibilidad
– La credibilidad de los expertos
– Actividad Blog – Personaje Público
– Actividad Roleplay – Claves de la Comunicación

UNIDAD 4 – EL PAPEL DE LAS EMOCIONES EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
– Papel de las emociones en la comunicación persuasiva
– Persuasión y emociones negativas
– Actividad Roleplay – El factor emocional en la comunicación interna
– Actividad Blog – Publicidad de una marca de Prestigio

UNIDAD 5 – EL EFECTO PERSUASIVO DE LA REPETICIÓN
– Cómo afecta la repetición del mensaje al efecto persuasivo

UNIDAD 6 – LOS ESQUEMAS MENTALES Y LA PERSUASIÓN
– Esquemas y actitudes mentales – Cómo condicionan la receptividad al mensaje
– Nuestras actitudes mentales
– Los esquemas y actitudes mentales

UNIDAD 7 – CAMBIAR LOS ESQUEMAS MENTALES PARA CONSEGUIR LA PERSUASIÓN
– Cambiar los esquemas y actitudes mentales
– Actividad Blog – Esquemas mentales

UNIDAD 8 – LA FORMA DE COMO TOMAMOS NUESTRAS DECISIONES
– La forma como tomamos decisiones
– Derivaciones prácticas para la comunicación persuasiva
– La forma -sistémica o heurística- como tomamos decisiones

UNIDAD 9 – LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA RECIPROCIDAD
– La persuasión y el principio de la reciprocidad
– Principio de la reciprocidad

UNIDAD 10 – LA PERSUASIÓN Y EL PRINCIPIO DE LA SIMPATÍA Y LA SIMILITUD
– Principio de la simpatía
– Principio de la simpatía – La similitud
– Actividad Roleplay – Principios de comunicación persuasiva aplicada en la relación con los clientes

UNIDAD 11 – LA CORDIALIDAD Y LA SIMPATÍA
– Principio de la simpatía – La cordialidad y aficción
– Principio de la simpatía enunciados por Dale Carnegie
– Principio de la simpatía – La reprocidad en el aprecio

UNIDAD 12 – LA IMPORTANCIA DE UNA IMAGEN ATRACTIVA EN LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA
– Principio de la simpatía – imagen atractiva
– Actividad Blog – Principio de la simpatía y la atracción

UNIDAD 13 – LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE CONSENSO SOCIAL
– El principio del consenso social
– El uso incorrecto del principio del consenso social
– Actividad Blog – Principio del Consenso Social

UNIDAD 14 – CONTAGIO SOCIAL E INFLUENCIA INTERPERSONAL
– El principio del consenso social – Influencia y modas
– Actividad Roleplay – La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

UNIDAD 15 – LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA ESCASEZ
– Principio de la escasez

UNIDAD 16 – LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA Y EL PRINCIPIO DE LA COHERENCIA
– Principio de la coherencia
– Actividad Roleplay – Atajos de comunicación heurística

UNIDAD 17 – LAS EXPECTATIVAS Y EL PRINCIPIO DE LA VOLUNTARIEDAD
– Principio de la voluntariedad
– Actividad Blog – Materiales ecológicos

UNIDAD 18 – LA COMUNICACIÓN NO VERBAL
– La comunicación no verbal
– La mirada
– La congruencia vocal
– Los gestos y posturas
– La voz
– La calidad de la voz
– La Com. No Verbal como ventaja competitiva
– Autocontrol
– Combinación de gestos
– Gesto de evaluación
– Desconexión
– Evaluación e interés
– Evaluación decisiva
– Actitud cerrada
– Sinceridad
– Tensión
– Tensión en estado de inferioridad
– Tensión en estado de agresión inminente
– Sujeción de manos en el saludo
– Gestos exagerados
– Gestos de poder
– Piernas cruzadas
– Pierna cruzada en horizontal
– Indiferencia
– Interés
– Descompromiso
– Desafío
– Inseguridad
– Enfrentamiento
– Colaboración
– Distanciamiento
– Actividad Roleplay – Comunicación no Verbal
– Actividad Roleplay- Comunicación No Verbal y estatus de dominación

UNIDAD 19 – CÓMO GANAR UN DEBATE PÚBLICO
– Actividad – La marca de tu vida
– Actividad Roleplay – Cómo Ganar un Debate Público
– Actividad Blog – Publicar tu obra
– Actividad – La Comunicación de Crisis

MÓDULO 2 – PRESENTACIONES EFIACES Y COMUNICACÓN PARA INFLUIR
– Introducción

UNIDAD 1 – CÓMO PREPARAR UNA PRESENTACIÓN EN PÚBLICO
– Definir el objetivo de mi presentación
– Analizar la audiencia
– Determinar el contenido
– Definir la estructura
– Medios audiovisuales
– Actividad Roleplay – Algunos errores frecuentes en las presentaciones

UNIDAD 2 – CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE UNA PRESENTACIÓN
– Tipos de comunicación
– Lenguaje verbal, oral y escrito
– Lenguaje corporal o no verbal
– Paralenguaje o formas de utilizar la voz
– Actividad Roleplay – Elementos clave para realizar una presentación de éxito

UNIDAD 3 – CÓMO SUPERAR EL MIEDO ESCÉNICO
– Miedo escénico. Componentes
– Miedo escénico. Algunas reflexiones
– Miedo escénico. Cómo evitarlo
– Miedo escénico. Practique el autocontrol
– Miedo escénico. Técnicas de relajación y respiración

UNIDAD 4 – MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES
– Tratamiento de objeciones
– Preguntas y situaciones difíciles
– Participantes. Situaciones individuales
– Conducta positiva
– Conducta Discutidora
– Conducta locuaz
– Conducta ausente
– Conducta Pedante
– Conducta cerrada
– Conducta introvertida
– Caso Práctico – valoración de una presentación
– Actividad Roleplay – Comunicar los contenidos de una presentacion de forma eficaz
– Actividad Roleplay – El Lenguaje no verbal en las presentaciones
– Actividad Roleplay – Conducir con éxito una sesión de formación
– Actividad Roleplay – La presentacion y el cierre de una sesion

MÓDULO 3 – NEGOCIACION EFICAZ Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
– Introducción del curso

UNIDAD 1 – LOS 6 ELEMENTOS DE UNA NEGOCIACIÓN
– ¿Qué entendemos por Negociación?
– Elementos de la Negociación
– Elementos de la negociación – los intereses
– Elementos de la negociación – las opciones
– Elementos de la negociación – las alternativas
– Elementos de la negociación – la legitimidad
– Elementos de la negociación – la comunicación
– Elementos de la negociación – los compromisos

UNIDAD 2 – CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UNA NEGOCIACIÓN
– Actividad Roleplay – Claves de una Negociación Eficaz

UNIDAD 3 – PREPARANDO LA NEGOCIACIÓN
– Preparación de una Negociación
– Plan Estratégico de Negociación

UNIDAD 4 – DEFINIR EL PUNTO DE PARTIDA EN UNA NEGOCIACIÓN
– Punto de partida en una Negociación
– Definir el punto de partida en una Negociación

UNIDAD 5 – EL ESTILO DE NEGOCIACIÓN
– La posición negociadora – dureza o suavidad
– Las concesiones en una Negociación
– Los estilos de negociación

UNIDAD 6 – EL FACTOR EMOCIONAL EN UNA NEGOCIACIÓN

UNIDAD 7 – LA GUERRA PSICOLÓGICA EN LA NEGOCIACIÓN
– Actividad – La Negociación. Lecciones desde el Deporte de Alto Rendimiento, por Pedro García Aguado
– Caso Práctico Negociación

UNIDAD 8 – GESTIÓN CONSTRUCTIVA DE CONFLICTOS
– Introducción a Gestión de Conflictos
– ¿Qué es un conflicto?
– Fases de un conflicto
– El desencadenamiento de los conflictos
– La visión del conflicto que tienen las partes
– El conflicto dentro de las Organizaciones
– La resolución de los conflictos
– Actividad Roleplay – La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
– Actividad Roleplay – la forma de enfrentar los conflictos
– Introducción
– Situación
– Comentarios
– Actividad – Diagnostica tu estilo de gestión de conflictos
– Caso Practico Gestión de Conflictos